Уважаемые покупатели, качественные изделия медицинского назначения с действующим сроком годности обмену и возврату не подлежат.
Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» (выдержка), а также Постановлению Правительства “Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров”:
«Качественные изделия медицинского назначения с действующим сроком годности обмену и возврату не подлежат».
В случае выявления несоответствия комплектности заказа, оформленного на сайте, Вы вправе от него отказаться и потребовать возврат денежных средств, уплаченных за товар, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения.
Так же по соглашению сторон предусмотрен обмен товара, при поступлении в продажу аналогичного товара, о котором продавец обязуется незамедлительно сообщить.
В случае обнаружения производственного несоответствия (брака) товара, в соответствии с действующем законодательством Вы можете обратиться к Продавцу с требованием обмена/возврата такого товара на протяжении всего гарантийного срока за счет Продавца.
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ:
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
Парфюмерно-косметические товары
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
Животные и растения
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо издания, календари, буклеты, издания.
Процедура согласования возврата
Необходимо написать заявление в виде формы обратной связи на нашем сайте (срок рассмотрения такого заявления не превышает 7(семь) рабочих дней).
В заявлении обязательно указывается следующая информация:
- ФИО и паспортные данные покупателя
- Номер заказа или дата, время, адрес доставки
- Описание товара (модель, размер, номер партии (данная информация размещается на стике упаковки) с указанием его несоответствия (брака)
- Описание, когда и при каких обстоятельствах были выявлены несоответствия в товаре
В случае удовлетворения требований, с Покупателем согласовывается место для возврата товара ненадлежащего качества.
Обязательный перечень при возврате
1) для физических лиц – товар ненадлежащего качества, заявление на возврат товара и денежных средств, копия паспорта, копия чека (ссылка на чек из письма или сообщения)
2) для юридических лиц – товар ненадлежащего качества, заявление на возврат товара и денежных средств, накладная на возврат ТОРГ 12.
Продавец обязуется в срок, не позднее 3 рабочих дней с момента получения документов и товара ненадлежащего качества, произвести возврат товара и уведомить Покупателя о факте проведения возврата по контактному номеру телефона или электронной почте.
При оплате банковской картой возврат денежных средств производится на карту, с которой была совершена оплата. Срок возврата может составлять от 5 до 30 рабочих дней (в зависимости от Банка-эмитента).