Оплата и доставка

Доставка

Наш интернет-магазин осуществляет доставку товаров по всей территории Российской Федерации силами транспортной компании партнера.

Условия доставки

Стоимость доставки рассчитывается в соответствии с тарифами выбранной транспортной компании (далее – ТК). 

Продавец не несет ответственности за нарушения целостности упаковки, а также повреждение товара, возникшие в результате ненадлежащего хранения и/или транспортировки со стороны ТК.

Сроки доставки

Срок доставки рассчитывается индивидуально, исходя из типа доставки, удаленности региона, а также выбранной на сайте ТК. Отгрузка и передача товара в ТК осуществляется на следующий день после поступления 100% оплаты.

Заказы, оформленные и оплаченные в выходные и праздничные дни, отгружаются и передаются в ТК в первый рабочий день, следующий за ними.

Варианты доставки

Доставка осуществляется в удобный для вас пункт выдачи ТК, либо курьером по адресу, указанному при оформлении заказа.

Просим внимательно проверять Ваши данные при оформлении доставки, а также указывать точный адрес, телефон и контактное лицо для связи.

Документы

К заказу прилагаются все необходимые документы по приобретенному товару, а именно:

Для физических лиц – чек (высылается на указанную электронную почту).

Для юридических лиц – 2 экземпляра УПД (универсальный передаточный документ) и счёт. Один экземпляр УПД необходимо подписать, поставить печать организации и вернуть на Наш почтовый адрес: 107023, г. Москва, ул. Суворовская, 10А, офис 9

Сертификаты на изделия предоставляются по запросу, так же вся документация размещена на сайте mikatashop.ru в разделе «Документация»

Проверка товара

Просим Вас обязательно проверять комплектность (количество, номенклатура) заказа в момент его получения (при самовывозе, выдаче в ПВЗ (пункт выдачи заказов) и доставке курьером). В случае выявления каких-либо несоответствий просим сообщить об этом не позднее текущего дня.

Возврат и обмен товара

Пожалуйста, тщательно проверяйте товар, добавленный Вами в корзину, при необходимости дополнительно свяжитесь с менеджером и обсудите характеристики товара до его отправки.

Миофункциональное ложе:

Мы дорожим Вашим доверием, поэтому специально для Вас разработали программу «Тест драйв», по которой предоставляем возможность обменять подушку на другой размер в течение 30 дней. По истечении этого срока обмен уже будет невозможен.

Стоимость доставки на обмен/возврат Миофункционального ложе
рассчитывается индивидуально и оплачивается Покупателем.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен товарный вид и потребительские свойства товара. Для возврата товара Покупатель должен заполнить Заявку на возврат , направив письмо в свободной форме c указанием номера заказа, Ф.И.О. и причины возврата на электронную почту info@mikatamedical.org, либо связаться со службой поддержки Продавца по номеру телефона: +7 (495)120-62-20

Постельное белье, трикотажные и шелковые изделия надлежащего качества входят в перечень товаров, не подлежащих возврату как швейные и трикотажные изделия. – п 5. Перечня принятого Постановлением Правительства РФ N 2463 от 31 декабря 2020 г., ГОСТ 31307-2005, ГОСТ PS1554-99.

Возврат товара ненадлежащего качества (имеющего производственный брак) осуществляется на протяжении всего гарантийного срока. Для согласования правомерности возврата Продавец вправе запросить у Покупателя фотографии бракованного товара с запечатленным дефектом. Срок рассмотрения обращения по возврату товара ненадлежащего качества составляет 10 календарных дней, в случае непредоставления данных, подтверждающих наличие брака, обращение будет закрыто. При оформлении претензии, рассмотрение обращения может занимать до 10 календарных дней.

Стоимость доставки на обмен/возврат товара ненадлежащего качества (имеющего производственный брак) осуществляется за счет Продавца.

Миофункциональный корректор:

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» (выдержка), а также Постановлению Правительства “Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров”:

«Качественные изделия медицинского назначения с действующим сроком годности обмену и возврату не подлежат».

Товар подлежит обмену в течение 14 дней с момента получения только в случае, если приобретенный товар поступил с истекшим сроком годности.

В случае выявления несоответствия комплектности заказа, оформленного на сайте, Вы вправе от него отказаться и потребовать возврат денежных средств, уплаченных за товар, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения. 

Так же по соглашению сторон предусмотрен обмен товара, при поступлении в продажу аналогичного товара, о котором продавец обязуется незамедлительно сообщить.

В случае обнаружения производственного несоответствия (брака) товара, в соответствии с действующем законодательством, Вы можете обратиться к Продавцу с требованием обмена/возврата такого товара на протяжении всего гарантийного срока за счет Продавца.

Процедура согласования возврата

Необходимо написать заявление в виде формы обратной связи на нашем сайте (срок рассмотрения такого заявления не превышает 7 рабочих дней).

В заявлении обязательно указывается следующая информация:

  1. 1. ФИО и паспортные данные покупателя
  2. 2. Номер заказа или дата, время, адрес доставки
  3. 3. Описание товара (модель, размер, номер партии (данная информация размещается на стике упаковки) с указанием его несоответствия (брака)
  4. 4. Описание, когда и при каких обстоятельствах были выявлены несоответствия в товаре

В случае удовлетворения требований, с Покупателем согласовывается место для возврата товара ненадлежащего качества.

Обязательный перечень при возврате

1) для физических лиц – товар ненадлежащего качества, заявление на возврат товара и денежных средств, копия паспорта, копия чека (ссылка на чек из письма или сообщения)

2) для юридических лиц – товар ненадлежащего качества, заявление на возврат товара и денежных средств, накладная на возврат ТОРГ 12.

Продавец обязуется в срок, не позднее 3 рабочих дней с момента получения документов и товара ненадлежащего качества, произвести возврат товара и уведомить Покупателя о факте проведения возврата по контактному номеру телефона или электронной почте.

При оплате банковской картой возврат денежных средств производится на карту, с которой была совершена оплата. Срок возврата может составлять от 5 до 30 рабочих дней (в зависимости от Банка-эмитента).

Уважаемые Покупатели, для получения актуальной информации по оптовым ценам на Нашу продукцию необходимо зарегистрироваться на сайте.

Способы оплаты для физических лиц:

  • Банковской картой
  • Системой платежей Google Pay и Яндекс
  • По QR-коду счета через приложения банков
  • Безналичный платеж через банк

Способы оплаты для юридических лиц:

  • Банковской картой на сайте, если карта оформлена на юр. лицо
  • Безналичный платеж через банк

Онлайн оплата банковской картой

Оплата происходит через авторизационный сервер Тинькофф с использованием банковских карт платежных систем:

Изображение выглядит как Шрифт, Графика, логотип, круг

Автоматически созданное описание
Изображение выглядит как Графика, графический дизайн, Шрифт, снимок экрана

Автоматически созданное описание
Изображение выглядит как Графика, графический дизайн, Красочность, Шрифт

Автоматически созданное описание

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз АО «ТИНЬКОФФ БАНК». Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается АО «ТИНЬКОФФ БАНК». Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Наша компания выполняет требования в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных».

Реквизиты:

ИНН/КПП: 9715314097/771801001

ОГРН 1187746348130

Р/с. 40702810510000377193

в АО «ТИНЬКОФФ БАНК»

К/с 30101810145250000974

БИК 044525974

Юридический адрес: 107023 Москва, ул. Суворовская, 10А

Фактический адрес: 107023 Москва, ул. Суворовская, 10А, офис 9

Контакты:

Телефоны: +7 (495) 120-62-20

Электронная почта: info@mikatamedical.org